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Preguntas frecuentes

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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? +
El plazo de entrega habitual es de 5 a 12 días laborables desde el envío del pedido. Recibirás un email con la información de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido? +
Te enviamos un número de seguimiento por email tras realizar tu compra. Con él podrás consultar el estado de tu envío en todo momento. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.
¿Puedo devolver o cambiar un producto? +
Sí. Dispones de 60 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto esté en su estado original. Escríbenos y te guiamos en el proceso paso a paso.
¿Cuántas bolsas necesito? +
Una bolsa lava una zapatilla, así que para un par necesitas dos. Si metes las dos zapatillas en la misma bolsa se golpean entre ellas y no se frotan bien. Por eso el pack de 2 es el que más se lleva.
¿Cómo se lava? +
Zapatilla dentro, cordones en el bolsillo, cierras la cremallera y al tambor con tu detergente de siempre. A 30 °C, programa corto y centrifugado suave. Después, a secar al aire: ni secadora ni radiador.
¿Qué métodos de pago aceptáis? +
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, además de los métodos de pago seguros disponibles en el checkout. Todas las transacciones están cifradas y protegidas.
¿Dónde puedo obtener más información sobre un producto? +
En la página del producto encontrarás su descripción completa, características y una sección de preguntas frecuentes. Si aún te queda alguna duda, escríbenos sin problema.
Tengo un problema con mi pedido +
Cuéntanoslo por WhatsApp o por correo indicando tu número de pedido y qué ha ocurrido (una foto ayuda mucho si el producto llegó dañado). Lo revisamos y te damos solución cuanto antes.

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